Off-grid-anslutning
Eluf Nielsens Vej 4
6920 Videbæk
+45 60706901
Cvr: DK45963993
Betalning
Alla belopp som visas på webbplatsen anges i danska kronor (detta kan ändras beroende på vårt språk- och valutabyte), inklusive moms och leveranskostnader.
Offgridconnection accepterar olika onlinebetalningsmetoder (se längst ner på webbplatsen för vilka betalningsalternativ vi har)
Betalningsalternativet Anyday är tillgängligt för köp på 300 DKK eller mer. När du väljer att betala med Anyday drar vi av den första betalningen när din vara skickas. Därefter betalar du en månadsbetalning den sista arbetsdagen i varje månad. Antalet månadsbetalningar börjar från fyra månader och kan variera beroende på din valda betalningsplan. Storleken på varje betalning bestäms av det totala beloppet för din beställning, din valda flexbetalning och den specifika betalningsplan du har valt. Kom ihåg att om du betalar alla delbetalningar i tid tillkommer ingen ränta eller avgifter. Om du returnerar ditt köp kommer ditt avtal med Anyday automatiskt att sägas upp. Mer information och användarvillkor för Anyday finns här: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Betalning och förskottsbetalning av beställningar
På Offgridconnection tar vi vanligtvis bara emot betalning när din beställning har skickats. I vissa fall – särskilt för husbilsmoduler – kan betalning dock ske tidigare. Detta beror på följande:
-
Våra leverantörer kräver förskottsbetalning för att producera och skicka varan.
-
Vårt betalningssystem (Shopify Payments) avbryter automatiskt en betalning om den inte slutförs inom 7 dagar. För att undvika detta och slippa debitera igen registreras betalningen vanligtvis automatiskt efter 7 dagar – även om varan ännu inte har skickats.
Vi informerar dig tydligt om detta i villkoren, och det är helt lagligt enligt dansk konsumentlagstiftning, så länge det tydligt anges – vilket vi gör.
Gäller främst större beställningar
För större beställningar, såsom husbilsmoduler, tas betalning oftast innan varan skickas från leverantören – just för att produktionen eller reservationen av varan kräver en garanti i form av förskottsbetalning.
Vi har övat på detta säkert i många beställningar utan problem – och naturligtvis:
Du har alltid möjlighet att avbryta din beställning och få pengarna tillbaka så länge varan inte har skickats ännu.
För regelbundna beställningar
För mer vanliga produkter och lagervaror dras betalningen normalt av:
-
När varan har skickats och du har fått leveransbekräftelse
-
Eller automatiskt 7 dagar efter beställning om beställningen ännu inte har skickats
Om betalningen inte registreras inom 7 dagar kommer den automatiskt att annulleras av systemet, och i så fall måste vi debitera beloppet igen via till exempel en faktura.
Tack för din förståelse.
Vi hoppas att du förstår denna praxis – det beror enbart på strukturen i vår produktion och samarbetet med leverantörer. Som en av få i Danmark som erbjuder husbilsmoduler och anpassad friluftsutrustning är våra processer lite annorlunda än klassiska webbutiker – men du är alltid säker på din ångerrätt och säker betalning.
Vi använder en säker betalningsserver som krypterar all information, vilket innebär att anslutningen är helt säker.
Leverans
Se mer under " Leverans "
Returer och ångerrätt
Se mer under " Returer "
Rätt att klaga
Enligt den danska köplagen gäller 2 års garanti på produkter. Garantin gäller för material- och/eller tillverkningsfel.
Reklamationer måste meddelas oss inom "skälig tid" efter mottagandet av varorna. Här anses en månad (30 dagar) vara en skälig tid, om inte annat avtalats.
Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten.
Offgridconnection täcker returkostnaderna i rimlig utsträckning. Vi accepterar inte paket som skickas vid leverans.
Skriv eller ring oss om du har ett klagomål.
Business@offgridconnection.com
+45 60706901
Integritetspolicy
När du köper en produkt och själv lämnar informationen får vi kunduppgifter. Som personuppgiftsansvarig behandlar vi dina personuppgifter säkert och konfidentiellt. Dina personuppgifter används och lagras endast för de ändamål för vilka de samlades in.
Vi använder tredjeparter för att behandla en del av vår information, inklusive i vår godshantering, som inte utvecklas av offgridconnection. Vi har ingått databehandlingsavtal med våra partners för att garantera att de följer gällande bestämmelser om skydd av personuppgifter.
Använda rabattkoder
Rabattkoder kan inte användas på varor som redan är nedsatta eller på rea. Tyvärr stöder inte vårt system en automatisk begränsning av detta, och om en rabattkod används felaktigt i samband med nedsatta varor förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen eller kontakta dig i syfte att korrigera beloppet.
Klagomålsalternativ – översikt och länkar
Om du som konsument vill klaga på en produkt som du köpt från oss kan du kontakta:
Centrum för klagomålslösning
Danska konkurrens- och konsumentverket
Carl Jacobsens väg 35
2500 Valby
📍 www.forbrug.dk
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga via EU-kommissionens klagomålsportal online:
🌐 http://ec.europa.eu/odr